說明

若要變更您的密碼：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 前往變更密碼索引標籤。
4. 請在目前密碼欄位輸入您目前的密碼。
5. 請在新密碼和確認密碼欄位輸入您的新密碼。
6. 按一下：儲存。

重要：若您透過組織的登入入口網站登入 WebStore，則您帳戶的密碼由您的組織所管理，下列顯示的程序不適用。您必須登入您組織的網站或連絡您組織的服務台或 IT 部門，以變更您的密碼。

若要編輯您的帳戶資訊：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 前往帳戶資訊索引標籤。
4. 對您的帳戶資訊做出所有必要的變更。
5. 按一下儲存按鈕。

若已為您在此 WebStore 上建立帳戶，請依照以下的步驟註冊帳戶。

註：若您收到電子郵件，內有要完成您的註冊的連結，您可以按一下該連結，然後直接跳到步驟 5。為了確保我們系統電子郵件會送達，請確定已將電子郵件地址 noreply@kivuto.com 加到您的電子郵件白名單中。

1. 按一下靠近頁面右上角的登入連結。
2. 按一下註冊按鈕。
3. 出現選擇如何註冊的提示時，選取選項：啟用已為您建立的帳戶。
4. 輸入在您建立帳戶時提供給您的使用者名稱，然後按一下繼續.。
5. 請填寫您被導向所至的表格以完成註冊。

若要登入您的帳戶：

1. 按一下頁面頂端的 [登入] 連結，登入組織的 WebStore。
2. 輸入您的 [使用者名稱] 和 [密碼]。
3. 按一下 [登入] 按鈕。

您可以從 WebStore 的登入頁面重設忘記的密碼或找回忘記的使用者名稱。

注意：若您透過學校的中央登入入口網站登入 WebStore，請勿進行下列步驟，並聯絡學校的服務台或 IT 部門來變更您的使用者名稱/密碼。

若要重設您的密碼：

1. 按一下頁面右上角的登入連結。您會被導向至 WebStore 的登入頁面。
2. 在登入頁面上，按一下忘記使用者名稱或密碼？連結。
3. 執行下列之一：
   • 若要重設您的密碼：在您所導向的欄位中輸入您的使用者名稱，然後按一下提交。我們會以電子郵件寄一個密碼重設連結給您。
   • 若要找回您的使用者名稱：在您所導向的欄位中輸入您的電子郵件，然後按一下提交。我們會以電子郵件將相關的使用者名稱清單寄給您。

您可以按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結來要求額外下載。

請務必提供您的全名、電子郵件地址及訂單編號。

您是否符合訂購產品的資格是以您的使用者種類（例如學生或教職員）和您隸屬的組織來判斷。

若要檢視您的資格：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 前往資格索引標籤。隨即顯示下列資訊：
   • 您隸屬的使用者群組
   • 您隸屬的組織
   • 您帳戶的驗證方法
   • 您目前的驗證狀態

若要驗證您對於產品的資格：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 將滑鼠游標移到產品影像上，然後按一下檢視詳細資料 按鈕。
3. 按一下您符合資格嗎？連結。隨即顯示資格條件清單。

若要檢視您先前訂購的項目：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。

您的訂購記錄會依順序顯示，最近一次下的訂單將顯示於清單最上方。

是的，您可以透過電子郵件將發票的複本寄給自己或其他收件者。

若要透過電子郵件寄送發票的副本：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
3. 按一下您的訂單旁邊的檢視發票按鈕。您將會被導向至您的「訂單發票」。
4. 按一下「訂單摘要」下方的傳送發票按鈕。
5. 在 [電子郵件地址] 欄位輸入要收到收據的電子郵件地址。 若您要傳送給多位收件者，請使用逗號分隔電子郵件地址。
6. 按一下 [傳送] 按鈕。

附註: 訂購完成且已擷取並核發所有產品金鑰 / 啟用代碼 / 授權編號之後，才會顯示電子郵件訂單收據按鈕。 為了確保我們系統電子郵件會送達，請確定已將電子郵件地址 noreply@kivuto.com 加到您的電子郵件白名單中。

學校工作人員可代表其學生大量訂購精選軟體。之後學生可隨時登錄網上商店，下載已經預付的軟體。即所謂的大量訂購。

若需申請大量訂購，請填寫大量訂購申請表，然後點擊提交。我們將在兩個工作天內與您聯繫，並告知您的申請是否符合所有適用條件。

付款方式

我們接受信用卡（Visa 或 MasterCard）或採購單付款。

「存取保證」選項可讓您在訂購軟體後的 31 天重新下載該軟體，並查看其訂購單所發行的產品金鑰（如果您選擇「延長存取保證」，則期限延長為 24 個月）。如果您必須重新下載您之前訂購的軟體時，此選項非常實用。

在大多數情況下，您的訂單已免費包含基本存取保證，並可在結帳期間，選擇升級為延長存取保證。有關每個選項的詳細信息，請參閱：「基本存取保證」和「延長存取保證」之間有何差別？

附註：

• 「存取保證」選項不會延長所訂購軟體的授權時間。如果您購買的是為期 6 個月或 12 個月的租約或試用軟體，您的授權仍會在預期的時間到期。
• 「存取保證」選項僅提供下載連結與訂購單所發行的金鑰之存取權。不表示您可使用相同金鑰，不限次數的下載與安裝軟體。
• 並非所有 WebStores 皆提供「存取保證」選項。

若要檢視您的「存取保證」狀態：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 按一下您的「存取保證」適用的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。
4. 您將會被導向至您的「訂單詳細資料」頁面。您的「存取保證」剩餘的天數會顯示在保證所適用各個項目的旁邊。

「存取保證擷取」是一項可供您以少許費用購買的服務 (若符合資格)，讓您在存取權到期後可以恢復存取下載和/或金鑰。 在購買後，您將對訂單中任何到期的產品額外獲得 60 天的存取權。

一旦您的存取權到期後，將無法再存取您的下載和/或金鑰。 透過購買存取保證擷取服務 (若有的話)，您將能以單一費率，針對訂單中所有已到期的下載和/或金鑰重獲額外 60 天的存取權。

如果您購買「延長存取保證」或「存取保證擷取服務」，則會涵蓋您訂單中所有符合資格的項目。 無論您訂單中有多少個項目，您只要支付一筆費用就能升級至「延長存取保證」或擷取存取。

大部分的訂單免費提供 基本存取保證。它可讓您在訂購軟體後 31 天內，重新下載軟體和查看產品金鑰。

延長存取保證可讓您在訂購軟體後 24 個月內，重新下載軟體和查看產品金鑰。只需支付少許費用，即可進行訂購。

附註：

• 在特定情況下，您的訂單內會免費包含「延長存取保證」（而非一般的「基本存取保證」）。如果不確定您下的訂單適用哪種「存取保證」，請檢查您的訂單收據。
• 「存取保證」選項僅提供下載連結與金鑰的存取權。不表示您可使用相同金鑰，不限次數的下載與安裝軟體。
• 「存取保證」選項不會延長所訂購軟體的授權時間。如果您購買的是為期 6 個月或 12 個月的租約或試用軟體，您的授權仍會在預期的時間到期。
• 某些軟體只能安裝在為數有限的機器上（例如作業系統）。「存取保證」不會抵銷該限制。
• 並非所有 WebStores 皆提供「存取保證」選項。

您可在下訂單時將「延長存取保證」套用至訂單。只要您已下的訂單所提供的「基本存取保證」仍然有效，則您也可將「延長存取保證」套用至該訂單。套用後，「延長存取保證」即會提供該訂單中的所有軟體和產品金鑰的兩年存取權。

注意：某些計畫會將「延長存取保證」自動套用至所有訂單。除非您已加入任一此類計畫，否則將需為「延長存取保證」支付少許費用。

在下訂單時購買「延長存取保證」：

1. 登入您的 WebStore。
2. 將您需要的產品加到購物車。
3. 開啟您的購物車，然後按一下「延長存取保證 (24 個月)」旁邊的加到購物車按鈕。這可在「給您的建議」標題下找到。
4. 按一下結帳按鈕以將您的訂單結帳。完成結帳後，您的訂單即已下單，且會將「延長存取保證」套用至訂單，從而提供您的軟體和產品金鑰的兩年存取權。

將「延長存取保證」套用至現有訂單：

1. 登入您的 WebStore。
2. 依次按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，以及您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
3. 按一下您要套用「延長存取保證」的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。您會被導向至該訂單的「訂單詳細資料」頁面。
4. 按一下「延長存取保證 (24 個月)」旁邊的新增按鈕。

注意：如果頁面的「給您的建議」區段有多個項目，則您將需要先按一下新增按鈕，方可按下立即購買。

5. 按一下立即購買按鈕以將您的訂單結帳。完成結帳後，會將「延長存取保證」套用至您的訂單，從而提供您的軟體和產品金鑰的兩年存取權。

是。如果您已因為「基本存取保證」或「延長存取保證」到期而喪失訂單的存取權，則可透過購買「存取保證擷取」來暫時重獲存取權。

訂購「存取保證擷取」：

1. 登入您的 WebStore。
2. 依次按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，以及您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
3. 按一下您想要重獲其存取權的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。您會被導向至該訂單的「訂單詳細資料」頁面。
4. 按一下「存取保證擷取」旁邊的立即購買按鈕。

注意：如果頁面的「給您的建議」區段有多個項目，則您將需要先按一下新增按鈕，方可按下立即購買。

5. 遵循畫面上的指示以完成您的「存取保證擷取」訂購。訂購「存取保證擷取」需支付費用，因此，您將需要提供付款資訊。

完成訂購「存取保證擷取」時，您將重獲透過該訂單提供的所有下載連結和核發的產品金鑰之存取權，有效期為 60 天。

安全下載管理員 (SDM) 是從 WebStore 安全下載檔案的程式。當您從使用 SDM 的 WebStore 下載軟體時，系統會提示您將 SDM 下載並安裝至您的電腦。

SDM 是專為安全、有效且有效率的軟體下載而提供的工具，特別適合過大而無法在某些瀏覽器中下載的軟體。

功能

• 從上次中斷的地方繼續未完成或中斷的下載
• 簡易安裝精靈
• 可同時下載多個檔案
• 由您決定何時下載什麼內容
• 輕鬆處理大型檔案 (大於 2 GB)
• 使用加密資料確保檔案的安全
• 只要按一下就可以快速下載

如需更多有關 SDM 的詳細資料，請按一下「下載指示」頁面的 [說明] 圖示，或 SDM 視窗中的 [需要協助嗎？] 按鈕。

若要使用安全下載管理員 (SDM) 下載軟體：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 為您的軟體下訂單。完成訂單時，您會被導向至您的「訂單詳細資料」頁面。
3. 按一下下載按鈕。隨即顯示 [下載指示] 頁面。
4. 按一下下載 SDM 按鈕。SDM 開始下載。
5. SDM 完成下載時，按兩下下載的檔案並遵循畫面上的提示以進行安裝。
6. 按一下 [下載指示] 頁面上的下載 .SDX 按鈕。如果下載完 .SDX 時，SDM 未自動啟動，請尋找和按兩下 .SDX 檔案以手動啟動。隨即開啟 SDM 視窗。
7. 按一下要下載的訂單上的每個項目旁的開始下載按鈕。

如需更多有關 SDM 的詳細資料，請按一下 [下載指示] 頁面上的問題圖示，或 SDM 視窗中的需要協助嗎？按鈕。

下載是指完全成功下載的項目。 您可以有任何次數的未成功下載，但當您成功完成下載時僅會計為下載一次。

根據預設，為了成功安裝產品，至少會提供您下載兩次。

附註：提供第二次下載，是為了以防萬一您需要重新安裝軟體。

如果您需要額外下載，請按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結。

若要下載或重新下載您之前訂購的軟體：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 在 [訂單和下載] 索引標籤上，按一下您想要下載的產品的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。
4. 按一下下載按鈕。
5. 請遵循畫面上的指示啟動下載。

若 15 或 20 分鐘後下載進度條仍未移動，可能是下列原因之一：

• 您的網路連線有問題。 確認您的電腦仍連線至網際網路。
• 無線連線有潛伏期，可能在傳輸過程導致損毀。 嘗試透過網路線直接連接到數據機或路由器，再重新開始下載。
• 您使用的帳戶未獲得將軟體下載到您電腦的授權。 請確認您登入的帳戶具備管理員權限。
• 某些學校或辦公室中使用的網路具備安全性程式。 請嘗試從不同的網路下載。
• 如果您用「安全下載管理器」下載，且進度條在下載或解壓縮期間出現凍結的情形：
  1. 刪除您的訂單包（在您的「下載」資料夾中，訂單號為其名稱的 .SDX 檔案）。
  2. 刪除未完成的軟體（在您下載的軟體所放置資料夾中的 .SDC 檔案）。
  3. 重新下載您的訂單包，並重新下載該軟體。
• 啟用的防火牆、防毒與防間諜軟體程式可能會干擾下載。 嘗試關閉您電腦上的安全性程式。

附註： 連線至網際網路或區域網路時停用防毒/防間諜軟體程式可能會造成安全性風險，讓您電腦容易受到攻擊。 完成下載時，請儘快再次開啟此軟體。

您可以按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結來要求額外下載。

請務必提供您的全名、電子郵件地址及訂單編號。

Windows 8 和 Windows 8.1 的使用者有時會找不到啟動新安裝軟體的圖示。這通常是因為在安裝後軟體的圖示從桌面移到應用程式功能表中。

若要在 Windows 8 或 8.1 的應用程式功能表中尋找新安裝的軟體：

1. 按下您的鍵盤上的開始 (或 Windows) 按鈕。如果您使用 Windows 8，您會被導引到「應用程式」畫面 (請到步驟 3)。如果您使用 Windows 8.1，您會被導引到「開始」畫面 (請到步驟 2)。
2. Windows 8.1 使用者：按一下「畫面」畫面左下角朝下的箭頭可到達「應用程式」畫面。
3. 向右捲動或滑動以尋找您剛安裝的程式的圖示 (新安裝的程式會新增到您的「應用程式」清單的末尾)。

一般規則是，若您的作業系統 (OS) 是 32 位元，您應安裝 32 位元的軟體，若您的 OS 是 64 位元，應安裝 64 位元軟體。

備註: 大部分的 32 位元軟體可執行於使用 64 位元 OS 的電腦上，但 64 位元軟體只能執行於使用 64 位元 OS 的電腦上。 若您有疑問，強烈建議您安裝 32 位元版本的軟體。

若要找出您電腦使用 32 位元還是 64 位元的 OS：

• 對於 Windows 10 使用者：
  1. 在 Cortana 搜尋欄位中，輸入："system"。
  2. 點選或按一下搜尋結果中的 System。
  3. 在以下標題下尋找您的系統類型："System"。您的作業系統標示為 "32-bit Operating System" 或 "64-bit Operating System"。

• 對於 Windows 8 使用者：
  1. 點選或按一下 [搜尋]。
  2. 在搜尋欄位中輸入： 「系統」。
  3. 點選或按一下 [設定]。
  4. 點選或按一下 [系統]。
  5. 在 [系統] 標題下找出您的 系統類型。 您的 OS 會被識別為 [32 位元作業系統] 或 [64 位元作業系統]。

• 對於 Windows 7 和 Vista 使用者：
  1. 在您電腦的 [開始 ] 功能表上，以右鍵按一下 [電腦]，再按一下 [內容]。
  2. 在 [系統] 標題下找出您的 系統類型。 您的 OS 會被識別為 [32 位元作業系統] 或 [64 位元作業系統]。

• 對於 Windows XP 使用者：
  1. 在您電腦的 [開始] 功能表上，以右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [內容]。
  2. 搜尋 [x64 版本] 的清單。 若出現該文字，表示您安裝的是 64 位元的 OS。 若沒有的話，表示您安裝的是 32 位元的 OS。

若您的電腦上安裝了防毒軟體，按一下下載按鈕時可能會看到 [無法驗證發行者。 您確定要執行此軟體嗎？] 錯誤訊息。 嘗試在有防毒軟體執行時就執行可執行檔 (.exe)，這是常見的訊息。

如果您選擇不立即執行檔案，則可以將檔案儲存至您的電腦並於稍後執行。

多數的 ELMS WebStore 支援透過 Visa、Mastercard 和 PayPal 付款。視您的所在地和支付使用的貨幣類型而定，可能還提供其他的付款方式。

如果您的帳戶狀態為 [已驗證]，則會在您已確認要購買所顯示的軟體，並且在結帳程序最後按 [繼續處理訂單] 按鈕後，向您的信用卡收費。

如果您的帳戶狀態為 [未驗證]，您的訂單將維持保留七天，直到您與我們驗證您的狀態為止。 如果您不驗證帳戶，則訂單及正在等待的信用卡收費會被取消。

在 WebStore 上進行的夠嗎將顯示於您信用卡對帳單上的 WebStore URL 旁。

如果您的 WebStore URL 包含超過 20 個字元，則費用將從 "OnTheHub.com" 開始顯示。

您的購物體驗是安全的。 您在本網站絕對不需擔心使用信用卡的安全。 您在此處進行的每筆交易都是 100% 安全。 這表示如果在此處購物過後，您的卡片出現未經授權的付款，您不必支付任何費用。

知名的信用卡發卡單位建立了 PCI (支付卡行業) 合規標準以保護個人資訊，並確保使用支付卡處理交易時的安全。 我們遵守 PCI 資料安全合規標準，因此您不必擔心您個人及財務資訊的安全。

本網站使用業界標準的安全通訊協定：SSL (或稱「安全通訊端層」)。 SSL 會傳送資訊到瀏覽器，這些資訊是用來加密您的訂單。 加密會將所有您傳送的資訊都變成極難解密的資料。 不會儲存任何個人資訊。 事實上，儘管新聞媒體所造成的觀感，迄今並沒有任何一個正式記載的詐騙案例，是因為透過安全的伺服器在網際網路上傳送的信用卡號碼被攔截而起！

這項防護在瀏覽器中是以鎖頭指示器表示，通常是改變顏色或不再斷裂的鎖頭或鑰匙圖案。 此外，瀏覽器最上方網址列或位置列中的 URL 應該以 https:// 開頭 (「s」表示 URL 受到安全保護)。

如果您的信用卡遭受未經授權的使用，請根據信用卡公司的報告規則與程序來通知該公司。

抱歉，透過 Kivuto 網站所購買的「任何」項目皆「不提供退款」或「換貨」。 所有的銷售皆不可更改。 當您下訂單時，請確定您選擇了正確的產品並閱讀了所有系統需求。

我們亦無法提供換貨或退款，因為授權金鑰是與軟體一併運送/發出，而一旦發出後便無法退還給我們的發行者。

附註 : Kivuto Solutions Inc. 是此網站所提供的部分或所有產品的代理商。 身為消費者，您有責確保所選的項目與針對郵件訂購產品提供的運送地址是正確的。 Kivuto Solutions 不對因相似的名稱和/或產品說明而誤下的訂單負責。 身為使用者，在完成您的訂單前，您有責判斷所有產品的版本、產品名稱、系統需求和其他需求。

Minitab 試用版無法與 Parallels 或 VMware Fusion 此類的虛擬化軟體搭配使用。 若要在這種環境中使用 Minitab 試用版，您必須向 Minitab 技術支援取得 30 天產品金鑰。

您可在 http://www.minitab.com/support 連絡 Minitab 技術支援。

如果您目前住在印度或斯里蘭卡，而且想要購買 Minitab 產品，則可以使用下列選項：

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• 若要使用當地貨幣購買，並連絡我們在印度的代表，請按一下這裡
• 若要使用信用卡購買，請按一下這裡

若您在啟動 Minitab 軟體過程中遇到問題，必須執行下列步驟：

1. 解除安裝目前安裝在您的電腦上的所有版本的 Minitab。
2. 登入網上商店（如果您尚未登入）
3. 按一下靠近頁面右上角的您的帳戶/訂單連結。
4. 按一下您的 Minitab 產品訂單旁邊的檢視詳細資料連結，以前往「訂單詳細資料」頁面。
5. 從「訂單詳細資料」頁面的連結下載並安裝您的 Minitab 軟體。您也可在「訂單詳細資料」頁面上找到安裝期間提示您輸入的產品金鑰。

若您遇到問題，請聯絡 Minitab 技術支援。